医疗服务是卫生健康系统贴近群众一线、体现民生福祉、彰显部门形象的领域之一，为更好地满足人民群众对更高水平、更多样化的医疗卫生服务需求，自2022年起，滨州卫生健康系统启动实施医疗卫生服务“品质提升工程”三年行动。2022-2024年，集中利用三年时间，通过实施“暖心就医”“放心就医”“安心就医”“减少就医”四大工程，推进60条具体措施，以“小切口”推动医疗卫生服务品质“大提升”。

 

　　聚焦群众“看病舒心、服务暖心”，实施“暖心就医”工程。从服务态度、美化环境、方便停车、医患沟通、隐私保护、门诊服务、入院服务、病房服务、收费服务、证明办理等方面，推行23项暖心服务措施，旨在让医疗服务更有温度，让群众看到服务就在身边、让群众感到方便就在身边。

 

　　聚焦群众“看上病、看好病”，实施“放心就医”工程。从医疗资源供给、临床医疗水平、院前急救、信息化管理、妇幼健康、中医药服务、基层医疗服务能力提升等方面，推进24项提升措施，旨在进一步提升医疗服务水平和能力，让群众在市、县、乡、村四级网络的医疗服务中更加放心和信任。

 

　　聚焦“防纠纷、正行风”，实施“安心就医”工程。从医疗机构投诉管理、问责机制、安防建设、医德医风等方面落实6项措施，旨在让群众就医安全更有保障、投诉处理顺畅高效、纠纷处置公平有序、行业风气风清气正，让群众就医更安心。

 

　　聚焦群众“不得病、少得病”，实施“减少就医”工程。从慢病管理、家庭医生签约、“一老一小”、健康宣传等方面，推进7项举措，旨在推动“以治病为中心”向“以健康为中心”的转变，做好群众慢病管理服务、提升公众健康素养，让医防融合发挥实效，让群众树立作自己健康的第一责任人的健康意识，力争“不得病、少得病”。

 

　　通过实施医疗卫生服务“品质提升工程”三年行动，把解决人民群众最关心、最直接、反映最突出的医疗卫生服务问题作为出发点和落脚点，把满足群众需求作为第一选择，把让群众满意作为第一标准，努力构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的新时代医疗服务格局，不断满足人民群众医疗服务新需求。